Ketentuan Layanan

Tentang Layanan Kami

Focus Textile adalah usaha yang dijalankan oleh CV. Surya Jaya Abadi, berkedudukan di Bandung, Jawa Barat. Kami menyediakan layanan penjualan kain premium untuk kebutuhan produksi pakaian, meliputi:

• Penjualan kain kategori Knitting (Cotton Combed, Cotton Carded, Lacoste/Pique, Salur, Airsys, Rayon Spandex, Rib Knitted, Fancy Siro, dan lainnya).
• Penjualan kain kategori Woven (segera hadir).
• Konsultasi pemilihan bahan untuk kebutuhan produksi brand.
• Informasi stok, varian, dan warna melalui website dan saluran komunikasi resmi.

Pemesanan dan Pembayaran

Pemesanan kain dapat dilakukan melalui saluran resmi Focus Textile. Dengan melakukan pemesanan, Anda menyetujui ketentuan berikut:

• Pesanan dianggap sah setelah konfirmasi dari pihak Focus Textile dan pembayaran diterima.
• Harga yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun harga yang sudah dikonfirmasi dalam pesanan aktif bersifat tetap.
• Pembayaran dilakukan sesuai metode yang disepakati (transfer bank, atau metode lain yang tersedia).
• Bukti pembayaran wajib dikirimkan untuk konfirmasi pesanan.
• Focus Textile berhak membatalkan pesanan jika pembayaran tidak diterima dalam batas waktu yang telah ditentukan.

Minimum Order dan Stok

• Minimum order quantity (MOQ) berlaku untuk setiap jenis dan warna kain — detailnya dikomunikasikan saat pemesanan.
• Ketersediaan stok bersifat dinamis. Kami tidak menjamin ketersediaan warna atau jenis tertentu secara terus-menerus.
• Kami akan segera menginformasikan jika item yang dipesan sedang tidak tersedia dan menawarkan alternatif yang sesuai.

Pengiriman

• Pengiriman dilakukan ke seluruh wilayah Indonesia menggunakan jasa ekspedisi pilihan.
• Estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan dan dapat berubah tergantung kondisi ekspedisi.
• Risiko atas barang berpindah ke pembeli setelah paket diserahkan kepada jasa ekspedisi.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kerusakan, atau kehilangan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi setelah serah terima.
• Pembeli disarankan untuk segera memeriksa paket yang diterima dan melaporkan kerusakan dalam 1x24 jam setelah penerimaan.

Retur dan Klaim

Kami berkomitmen pada kualitas. Namun apabila terdapat masalah, ketentuan berikut berlaku:

• Klaim atas cacat produksi atau kesalahan pengiriman harus dilaporkan dalam 2x24 jam setelah barang diterima, disertai foto dokumentasi.
• Retur hanya diterima untuk kain yang belum dipotong, belum dicuci, dan dalam kondisi asli beserta kemasan.
• Klaim akibat perbedaan warna yang disebabkan oleh perbedaan kalibrasi layar monitor/perangkat tidak dapat diproses.
• Penyelesaian klaim dapat berupa penggantian produk atau pengembalian dana, sesuai kesepakatan.
• Biaya pengiriman retur ditanggung pihak yang terbukti bersalah.

Penggunaan Website

Dengan menggunakan website focustextile.co.id, Anda setuju untuk:

• Tidak menggunakan website untuk tujuan yang melanggar hukum.
• Tidak menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi konten website tanpa izin tertulis.
• Tidak melakukan tindakan yang dapat merusak, membebani, atau mengganggu operasional website.
• Memberikan informasi yang akurat dan tidak menyesatkan saat mengisi formulir atau melakukan pemesanan.

Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di website ini — termasuk logo, nama merek, foto, teks, desain, dan materi pemasaran — adalah milik CV. Surya Jaya Abadi / Focus Textile dan dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia. Penggunaan tanpa izin tertulis dilarang.

Batasan Tanggung Jawab

Tanggung jawab maksimal Focus Textile tidak melebihi nilai transaksi yang relevan dengan klaim yang diajukan.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan Layanan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia.

Jika terjadi sengketa, para pihak akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikan secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, sengketa diselesaikan melalui lembaga penyelesaian yang berwenang di Bandung, Jawa Barat.

Perubahan Ketentuan

Focus Textile berhak mengubah Ketentuan Layanan ini kapan saja. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui website atau email. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang diperbarui.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami: